especificações da
oferta de emprego
Assistente Call Center
Castelo Branco, PT
Área e/ou Setor de atividade
Atendimento ao Cliente / Call Center
Requisitos
Área de formação requerida
Informática na ótica do utilizador
Responsabilidades
• Atender chamadas de clientes que pretendem rever ou renegociar as condições dos seus serviços;
• Compreender as necessidades de cada cliente e apresentar soluções personalizadas;
• Identificar oportunidades de fidelização, promovendo a continuidade da relação com o cliente;
• Utilizar competências de comunicação e negociação para alcançar os melhores resultados;
• Contribuir para a satisfação dos clientes e para os objetivos da equipa.
• Compreender as necessidades de cada cliente e apresentar soluções personalizadas;
• Identificar oportunidades de fidelização, promovendo a continuidade da relação com o cliente;
• Utilizar competências de comunicação e negociação para alcançar os melhores resultados;
• Contribuir para a satisfação dos clientes e para os objetivos da equipa.
Remuneração e benefícios
Remuneração base bruta
920,00 € – 1.000,00 €
/ mensal
Pagamentos anuais
14
Subsídio de Alimentação
Sim
— 6,00 € / dia
Benefícios adicionais
SEGURO DE SAÚDE
Critérios de definição salarial
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Empatia, escuta ativa e orientação para o cliente;
• Capacidade de negociação e gosto por encontrar soluções;
• Dinamismo, resiliência e orientação para resultados;
• Espírito de equipa e vontade de aprender;
• Disponibilidade imediata.